【丸の内院】2026年度診療報酬改定に伴うキャンセル・予約変更に関するお知らせ

【2026年度から変わる？保険診療のキャンセル料について】

いつも栗林歯科医院 丸の内院をご利用いただき、ありがとうございます。
受付を担当しております加瀬です。

今回は、2026年度の診療報酬改定に伴い、新しく導入される見込みの「保険診療におけるキャンセル料」についてお話しさせていただきます。

「えっ、歯医者さんでキャンセル料がかかるようになるの？」と驚かれる方もいらっしゃるかもしれません。
実はこれまで、保険診療でのキャンセル料をご負担いただくことは原則として認められていませんでした。しかし、2026年度からは、一定の条件のもとでキャンセル料が発生する仕組みへと変わる予定です。

では、なぜこのような制度が導入されることになったのでしょうか。

私たち歯科医院では、患者様からご予約をいただいた時点で、担当の歯科医師や歯科衛生士はもちろん、お通しする診療室のお席や、治療に必要な専用の機材・お薬などをしっかりと準備してご来院をお待ちしております。

しかし、もしご連絡のない無断キャンセルや直前のキャンセルが重なってしまうと、事前に準備していたものが無駄になってしまうだけでなく、「本当にその時間に治療を受けたかった別の患者様」をご案内できなくなってしまいます。

限られた診療のお時間を、歯の痛みや悩みを抱えている患者様へ有効に届けるため。そして、私たちが質の高い医療を安定的にお届けしていくための取り組みとして、国の方針でこの制度が導入されることになりました。

決して患者様へのペナルティというわけではなく、大切な医療の時間を皆様で分け合い、スムーズな診療環境を守るためのものとして、ご理解いただけますと幸いです。

【丸の内院が大切にしている「お約束の時間」】

丸の内院で受付をしておりますと、当院に通ってくださる患者様の「お時間の使い方」の素晴らしさに、日々感動しております。

場所柄もあるのかもしれませんが、皆様とてもお忙しい中スケジュールを管理され、お約束の時間をしっかりと守ってご来院くださいます。少し早めに到着してチェックインを済ませてくださったり、予定が変わってしまった際も1週間以上前にはご連絡をいただいたりと、皆様の細やかなお気遣いにはスタッフ一同本当に助けられております。この場をお借りして、心より感謝申し上げます。

だからこそ、私たちもそのお気持ちに全力でお応えしたいと強く思っております。
ルールを守って足を運んでくださる素晴らしい患者様を、お約束のお時間通りにスムーズにご案内すること。そして、焦ることなく、お一人おひとりに寄り添った安心・安全な治療をご提供すること。
それが、私たちが一番大切にしている「お約束の時間」に対する責任です。

患者様の貴重なお時間を無駄にしないためにも、スタッフ一丸となって準備を整え、皆様を笑顔でお迎えしたいと思っております。

【どうしてもキャンセル・変更が必要な場合は】

お仕事やご家庭の事情、お子様の急な発熱など、どうしても予定通りにご来院いただけないこともあるかと思います。その際は、どうぞお早めに当院までお知らせください。

いつも当院に来ていただき、ありがとうございます。

当院では、国が認めた仕組みである「選定療養（せんていりょうよう）」を取り入れています。そのため、これからは直前のキャンセルや、連絡がないまま来られなかった場合に、キャンセル料をいただくことになりました。

予約の時間は、あなただけのために先生やスタッフ、お席を準備して待っている大切なお時間です。 少し細かいルールになってしまい恐縮ですが、皆様がスムーズに気持ちよく治療を受けられるよう、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

まず、ご予約の変更をご希望の場合は、できるだけ「1週間以上前」までにご連絡をお願いいたします。
万が一、ご予約日の「3日前」を切ってからキャンセルをされる場合は、所定のキャンセル料が発生する仕組みとなります。ただし、台風などの自然災害時や、インフルエンザ等の感染症にかかられた場合（診断書のご提示をお願いしております）は免除となりますので、ご無理をなさらずご相談くださいね。

また、大変心苦しいお願いではございますが、ご予約日まで1週間を切ってからの変更や、ご連絡のない無断キャンセルが複数回続いてしまった場合は、誠に勝手ながらWEB等でのご予約システムのご利用を停止させていただく場合がございます。
これは、一人でも多くの「今、歯の治療を必要とされている方」をご案内するための措置となりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

もし、「当日の電車が遅延してしまって、少し予約の時間に遅れそう！」といった場合は、すぐにお電話か公式LINEにてお知らせください。とくにお電話が混み合っている時間帯は、LINEからのご連絡がスムーズでおすすめです。

【皆様へのお願いと丸の内院からのメッセージ】

今回、キャンセルに関する少し堅いお話をさせていただきましたが、私たちが一番にお伝えしたいのは「患者様と一緒により良い医院をつくっていきたい」という想いです。

医療機関として最高の治療をご提供するための準備は、私たちスタッフだけでは完結しません。患者様がお約束のお時間を守ってくださり、スムーズな診療にご協力くださるからこそ、お一人おひとりへの丁寧なケアが実現できるのです。

これからも、丸の内院に通ってくださるすべての皆様に「ここに来てよかった」「安心して任せられる」と思っていただけるよう、スタッフ一同、温かいおもてなしの心でお迎えいたします。

ご予約について分からないことや、通院に関するご不安などがありましたら、いつでもお気軽に受付までお声がけくださいね。
皆様のご来院を、心よりお待ちしております！